ITSS信息技术服务标准认证是成体系和配套的信息技术服务规范，指导实施标准化、可信赖的信息技术服务。ITSS认证分为四级，最高级为一级。四级代表基本条件与能力，三级展现广泛服务能力和市场竞争力，二级实现跨部门协作与服务协同，一级则拥有高度的服务管理能力，实现服务量化管理和持续改进。
ITSS认证包含四个等级。从低到高依次是四级、三级、二级和一级。四级认证代表企业具备提供信息技术服务的基本条件和能力。达到三级认证则表明企业具备更广泛的服务能力和一定程度的市场竞争力。二级认证要求企业在服务过程中实现跨部门或跨组织的协作，展现出更好的服务协同能力。
ITSS认证分为四个级别，从低到高依次为：四级（基本级）：这是ITSS认证的起步级别，要求企业能够按照ITSS标准导入并建立起IT服务管理体系，对IT服务管理的基本能力和体系建设有所体现。
ITSS中文名是信息技术服务标准。是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套体系化的信息技术服务标准库和一套提供IT服务的方法论。 ITSS标准体系是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升，也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。
1、ISO20000信息技术服务管理体系认证流程主要包括以下几个步骤：首先，了解认证标准和要求。组织应熟悉ISO/IEC 20000-1：2018标准的要求以及认证机构的具体要求和流程。其次，建立并实施管理体系。组织需建立符合ISO/IEC 20000-1：2018标准要求的信息技术服务管理体系，并确保其有效性和合规性。
2、首先，进入准备阶段，这个阶段主要包括差距分析，即识别当前服务管理体系与ISO20000标准的差距，制定实施计划，以及进行体系培训，确保所有相关人员对新标准有深入理解和准备。
3、要进行ISO20000认证，首先需要明确认证目标，确定范围并获取高层管理支持。接着进行初步评估，制定实施计划，构建PDCA环，根据ISO20000标准制定策略和流程，并实施和改进。在此过程中，可能需要与认证机构沟通，准备相关证据，进行内部和正式的审核。
4、认证流程分为四个阶段：准备阶段、申请认证、认证审核和获得认证证书。准备阶段需了解标准要求、确定认证范围、进行内部评估和建立质量管理体系。申请认证阶段包括选择认证机构、提供组织信息和文档、商讨认证审核计划与费用。认证审核阶段由外部审核团队进行现场审核，评估体系的有效性和合规性。
5、认证流程包括准备阶段、申请认证、认证审核和获得认证证书四个步骤。准备阶段需了解标准要求，确定认证范围和目标，进行内部评估，建立管理体系并进行内部改进。申请认证阶段需选择认可的认证机构，提供组织信息和文档，并商讨审核计划和费用。
6、ISO 20000认证是一个针对组织整体IT服务管理的严谨标准，旨在构建和提升IT服务管理体系。在准备阶段，组织应充分认识到准备工作的重要性，如同建造大厦的基石，它涉及认证方案制定、调研访谈、咨询机构选择和内部流程优化等关键步骤。
评审申请文件，确保识别行业类别、服务要求、国家管理要求、组织信息充分性，认证要求明确，理解差异解决，认证机构具备实施能力。3 现场审核的准备 确定审核组，至少由认证注册审核员组成，必要时补充技术专家；确保审核组具备特定知识。
本规则适用于规范认证机构在中国境内开展信息技术服务管理体系认证活动。认证依据以国家标准 GB/T 24401《信息技术服务管理第 1 部分：规范》为标准，并按照国家认监委确定的《开展信息技术服务管理体系认证的业务类别表》划分认证类别。
ISO20000信息技术服务管理体系认证是一个全面且严谨的过程，旨在提升组织的IT服务管理水平。它定义了一套国际认可的IT服务管理框架，适用于金融机构、电信等行业。要进行ISO20000认证，首先需要明确认证目标，确定范围并获取高层管理支持。
首先，了解认证标准和要求。组织应熟悉ISO/IEC 20000-1：2018标准的要求以及认证机构的具体要求和流程。其次，建立并实施管理体系。组织需建立符合ISO/IEC 20000-1：2018标准要求的信息技术服务管理体系，并确保其有效性和合规性。紧接着，提交审核申请。
认证流程包括准备阶段、申请认证、认证审核和获得认证证书四个步骤。准备阶段需了解标准要求，确定认证范围和目标，进行内部评估，建立管理体系并进行内部改进。申请认证阶段需选择认可的认证机构，提供组织信息和文档，并商讨审核计划和费用。
