1、企业为什么需要ITSS认证？对IT服务需方：提升IT服务质量：通过量化和监控最终用户满意度，信息技术服务需方可以更好地控制和提升用户满意度。优化IT服务成本：不可预测支出往往导致服务成本频繁变动，将有助于量化服务成本，从而达到优化成本的目的。
2、首先，企业可以通过认证向客户展示其在IT服务管理领域的成熟度和专业性，提高客户对企业产品及服务的信任和信心。其次，ITSS认证能够帮助企业优化IT服务流程和管理模式，减少人为干预和失误，提高服务的质量和效率。此外，获得ITSS认证的企业还可以在竞争中占据一席之地，获得更好的商业机会和市场份额。
3、提升IT服务质量：通过量化和监控最终用户满意度，IT服务需方可以更好地控制和提升用户满意度，从而有助于全面提升服务质量。优化IT服务成本：不可预测的支出往往导致服务成本频繁变动，同时也意味着难以持续控制并降低IT服务成本，通过使用ITSS，将有助于量化服务成本，从而达到优化成本的目的。
4、总体来说，ITSS认证对企业来说可能需要投入一定的人力、物力和财力，并且需要企业达到一定的标准和要求。因此，可以说ITSS认证的条件相对较高，但对于那些重视信息技术服务质量和客户满意度的企业来说，这是一项非常有价值的认证。
5、ITSS认证包含运行维护、云计算、咨询设计、数据中心等多个方向。运行维护认证是其中需求量最大的，占比高达95%。本文将重点介绍ITSS运行维护认证。ITSS运行维护认证分为四个等级，从一级到四级，一级最高，四级最低，分别代表“全不全”、“好不好”、“精不精”。初次办理通常从四级或三级开始。
